Tela de contatos
Neste menu do sistema, você poderá gerenciar os contatos da sua empresa.
Esta tela é muito importante para ações de envio em massa, início de conversa ativa, entre outras funcionalidades.
Ações
Perceba que há em cada contato 3 opções ao final da linha:
Enviar uma mensagem ativa;
Editar as informações do contato;
Remover o contato.
Enviar uma mensagem ativa
Para enviar uma mensagem de forma ativa ao contato, clique no ícone específico e siga os seguintes passos:
Clique em telefones para selecionar o telefone cadastrado que irá enviar a mensagem.
Após a escolha do número, o campo "Modelo de mensagem" aparecerá. Conversas ativas só podem ser enviadas com um modelo de mensagem, aprovada pela Meta. Escolha a que você deseja, selecionado-a.
Após fazer a sua escolha, caso haja alguma variável cadastrada, preencha o campo com a substituição e envie para o cliente.
Adicionar
Vamos ver agora como adicionar contatos na base do cliente. Clique em "Adicionar" e siga os passos:
Insira o nome do contato. (OBRIGATÓRIO);
Insira o e-mail do contato. (OPCIONAL);
Insira o CPF ou CNPJ do contato. (OPCIONAL);
Insira o telefone do contato. (OBRIGATÓRIO).
Insira a data de aniversário do cliente. Isso facilita a comunicação automática de envio de comunicação ativa para o cliente. (OPCIONAL).
Etiquetas é uma forma de segmentar os clientes, para que você possa adicionar uma informação com clientes em separado. Você pode utilizar essa função para segmentar por cidade, por eventos, tipo de cliente, entre outros, conforme a sua necessidade.
Importar contatos
Ao clicar neste botão, a tela auxiliar abrirá ao lado, mostrando as informações necessárias para que a importação aconteça. Leia atentamente.
Prepare a planilha conforme as instruções ao lado. 1. Clique no ícone em destaque e faça o upload do arquivo. 2. Leia e marque todas as confirmações de leitura. 3. Clique em "Importar" ao final.
Pesquisar
Para poder pesquisar clientes, através de filtros, vá no botão "Pesquisar".
Você pode fazer a pesquisa de acordo com a quantidade de campos que você precisar. Para realizar a pesquisa, você precisará de informações de pelo menos um campo. Ao final, clique em "Pesquisar".
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